二月被认为是年初的旅游旺季,因为此时正值农历新春佳节。旅游旺季导致对酒店房间和交通工具的需求激增。利用游客大幅增加这一点,不少人想出招数,出租“虚拟”酒店、旅游团、机票等,骗取游客的钱财。
目前,在社交网络上,不难发现网络社区出售优惠券和“惊人”的廉价旅行线路,例如:廉价旅行;全国热销优惠券和组合旅游;寻找便宜的五星级旅游;便宜的旅行组合...为了吸引买家,许多网红在个人主页向粉丝专页推出促销套餐,例如免费早餐和机场班车接送站服务。然而,除了旅行社和信誉良好的企业推出的旅游刺激计划外,不少人在遇到欺骗消费者的假粉丝专页时也“幻灭”了。
常年出门旅游的越南游客Tran Quoc Khanh先生对春节旅行感到非常失望,因为他体验到的服务质量远不如卖家宣传的那样。今年年初,一家人想去越南沙巴旅游,Tran Quoc Khanh先生为了节省旅行费用,特意在Facebook上看到一个越南沙巴旅游团以比平常更便宜的价格时心动了,于是通过在线支付的方式提前交了高达70万越南盾旅行费用。
原本Tran Quoc Khanh先生对本次旅行充满美好期待,但当他去的时候,发现旅游质量并不像宣传的那样。合同中的三星级标准酒店只是一间经济型客房,距离市中心较远,非常偏僻。特色餐厅变成了大众餐厅,游客们因为饭菜质量太差而心烦意乱。无奈之下,自己在其它餐厅点了更多菜品,却被收取了“天价”价格。
事实上,近期在社交网络Facebook上的旅游群组上,不断有游客因被骗损失押金去购买比官方标价便宜的机票而“呼救”。不仅是买廉价旅行团的人遇到这种情况,就连旅游商家也遇到同样的情况。在社交网络Facebook上的“专业旅行社协会4.0”群组中,Phuong Nguyen的账户“揭露”了一些人“隐藏”在越南下龙湾大使游轮业务中提供3天2夜套餐的事实。该套餐住五星级游轮,费用仅需200万越南盾/人,和正常价380万越南盾相差180万越南盾。
许多公司准备在2024年春节期间组织公司员工集体旅游时发现服务价格相当便宜,因此花费了数千万越南盾购买了特价旅游产品。然而,在转出押金后,出售该组合的人告知他们行程已取消,但拒绝退还他们支付的旅行费用。
做一个聪明的消费者,为避免上当受骗,旅游专家认为,在购买低价旅游和旅游服务时,一定要成为精明的消费者。
据越南旅游服务提供商AZA旅游总监Nguyen Tien Dat介绍,为了有优质的刺激产品,旅游、交通和住宿单位必须密切配合,举办联合旅游促销活动,但折扣水平不能超过40%。因此,大范围促销产品降价高达60-70%,很可能是广告噱头,顾客将不得不支付额外费用或减少服务。
为了欺骗消费者,不少人设立冒充信誉良好的旅游公司的网站,以与市场相差很大的价格出售旅游产品、机票、酒店等。但买家一汇款,主体就立即断绝一切联系,消费者只能投诉却无法拿回押金。
联合国教科文组织越南河内旅游俱乐部副主席范进勇同意这一看法,他表示,主体也采用的另一种欺诈形式是在假期高峰期提供旅游签证服务。“很多人抱怨订购签证申请服务时承诺高‘通过’率,但受害人转账后,当事人却让受害人自行完成申请……之后,当签证未获批准时,会有很多理由责怪受害者而不退还钱”。
为了帮助游客避免“赔钱”,越南竞争委员会(工贸部)副主席Nguyen Quynh Anh建议消费者在选择旅游产品、旅游提供服务商和参加旅游促销计划之前仔细研究有关供应公司的信息。在社交网络上进行买卖活动时,人们应该选择带有绿色勾号(企业实名制注册帐户)的社交网站,或者选择信誉良好、清楚了解卖家信息的社交网站。
越南旅游协会主席武世平以旅游专家的角度建议,为了不上当受骗,顾客不要与信息不明的个人进行交易。同时,绝对不要将资金转入公司指定账户以外的个人账户。同时,您需要前往公司总部确认转账金额,而不仅仅是通过社交网络。
同样,越南旅游协会副主席P Hung Quang Thang 表示,游客需要谨慎对待异常便宜的旅游服务,因为此时价格大幅下跌是一个问题。当机票和酒店房间家啊个都下降时,这是不可行的。游客还应该通过视频通话截取旅游卖家的图像,保存卖家的公民身份证照片、交易照片……作为证据,遇到不良商家或者欺骗消费者的情况时第一时间向执法部门报备,获得帮助。
“旅游跟卖衣服、化妆品不一样……虽然也在网上卖,但旅游组织者必须是身份明确的公司。 “如果只有1-2个人自我推销,他们是不值得信任的。交叉核对信息将大大限制失败的可能性。 |