2019年年度广西旅游服务质量柳州第一，北海第二

在5月20日广西壮族自治区文化厅和旅游厅公布的2019年度第一季度广西旅游城市中游客满意度排名当中，柳州市成功问鼎榜首，几乎没有出现游客的投诉，无论是旅行社还是景区，没有出现一件投诉。这是柳州市第一次问鼎旅游服务质量第一名。北海市、南宁市、桂林市因为有较多的投诉而没能问鼎榜首。

据了解，这次广西壮族自治区文化厅和旅游厅对游客满意度的评选标准包含：城市的整体形象、服务质量、城市绿化、历史文化、网络服务、公共厕所、旅游服务质量等综合水平进行的评估。据了解，这次广西全区旅游服务质量的基本情况比较好，相比2018年的时候旅游服务质量优速提升，广西壮族自治区旅游厅通过电话回访等方式向广大旅游者问询旅游服务情况。

根据广西壮族自治区旅游厅的调查结果显示，2019年第一季度广西各市游客满意度指数和排名中，柳州市以95分的成绩排名第一，北海市以93分的成绩排名第二，南宁市以90分的成绩排名第三、桂林市以88分的成绩排名第四。这其中，北海市的合浦县和涠洲岛分别在2019年年度广西旅游特色服务名县当中游客满意度指数和排名比较高，2019年第一季度广西旅游双创活动中，涠洲岛综合分数比较高，排名第一名。

我们从柳州市文化厅和柳州市旅游局了解到，今年4月份的时候，柳州市政府组织旅游企业在香港和澳门举办了最美柳州的宣传推介活动，在本次活动中展示柳州独特的旅游资源和历史文化，增加游客数量，增加柳州市的吸引力，拓展柳州市的客源市场。

在今年第一节度当中，北海市文化局和旅游局组织相关人员严厉打击不合理低价游，开展了一些列专项治理活动，游客的满意度因此而上升，游客对于北海市的评价有所增高。