疑难问题：北海旅行社不退定金

我们是贵州遵义的游客，去年12月13日我们通过网络与广西某某国际旅行社有限责任公司交付了旅游定金1500元，后来我的两个姐姐也向这个公司交了定金6000元，打算过年期间来北海游玩，收费的是公司的一个工作人员自称叫小颖，电话是191…. ，由于新冠肺炎疫情影响，我们没能成行，当时这个小颖承诺节后上班后退费，但现在无论怎么联系都不接我们电话，打公司电话也没人接，摆明了就是不想退费了。现在借这个平台向您们投诉他们这种故意欺诈旅客的不诚信行为，请贵局领导协调为我们处理这个情况，维护北海旅游形象，谢谢！

专业解答：

您好！您的投诉收悉，经协调，现将调解情况反馈如下：接到投诉后，我局投诉中心人员联系广西xx国际旅行社处理该投诉。经协调，旅行社同意，并于3月30日扣除120元（1月29日产生120元的接机费用）后将未产生的费用7380元退还，请核实。如有问题，请联系我局（北海旅游投诉电话：0779-3060140）